林峰盯着屏幕上的参数,手指在键盘上敲了几下。研发组刚传来的消息还在弹窗里没关,原型机封装完成,测试排期等他确认。他点了“安排”两个字,页面刷新,任务自动同步到执行系统。
下一秒,他打开了另一份文件夹,标题是《第603章用户需求调研原始数据》。这是半年前跑遍五个国家收集回来的反馈汇总,当时只当是常规市场动作,现在看,每一条都成了必须回应的指令。
北欧客户要求设备能自动记录碳足迹,东南亚年轻人希望界面可以自由换色、语音助手带本地口音,北美高端用户直接留言:“我不需要更多功能,我需要它知道我什么时候会用。”
这些不是建议,是命令。
他把文件投到会议室大屏上,叫了三个部门负责人进系统会议。五分钟后人齐了,他没寒暄,直接翻到用户投诉最多的几页。
“你们看这条,‘每次充电都要打开设置三层菜单’。”他说,“这不是操作复杂,是产品不懂人。”
有人想解释硬件限制问题,他摆手打断。
“我不是来听理由的。我要的是解决方案——明天就要看到方向。”
会议结束,他下令成立专项小组。智能算法、交互设计、材料工程各出一个主力,组成三人攻坚队,每天上午九点提交进度报告,他亲自批。任务面板上新项目标红置顶:产品创新设计V2.0。
第一天晚上,三份初案发了过来。
算法组提出加装环境感知模块,让设备根据使用场景自动切换模式;UI组做了七套主题皮肤,支持动态更换;材料组找到了一种植物基外壳原料,可降解,但成本高,抗摔性差。
他一条条看过,在系统里回复:“太散。我们要的不是叠加功能,是让产品变聪明。”
第二天一早,他进了研发后台,调出过去三个月的故障日志。发现百分之六十的报修来自误触和设置混乱。用户根本不会用那些高级功能,甚至不知道它们存在。
当天中午,他拉通新一轮评审会。
“我们犯了个错。”他在会上说,“总想着塞东西进去,没人想想怎么让人用得顺。”
他否掉了UI组的炫彩方案,也压下了算法组的大改计划。
“别搞花架子。真正的智能,是让人感觉不到智能。”
最后拍板定下三条线:
第一,交互必须“无感”。常用功能一键直达,学习用户习惯后自动预加载;
第二,外观保留极简风格,但材质换成哑光生物基塑料,手感温润,不打滑;
第三,内置微型传感器,能监测自身健康状态,电量低于百分之十时主动提醒,并生成节能建议。
决定落地后,技术难题立刻冒了出来。
第一关是信号干扰。新加入的感应芯片和低功耗主控放在一起,测试时频繁死机。连续三次模拟运行都没撑过两小时。
电子组查了两天,找不到根因。有人提议退回旧方案,至少稳定。
林峰不同意。
他联系系统后台,申请调用一次跨领域参考权限。十几分钟后,一份关于微电流隔离的学术摘要传了过来。里面提到一种分层屏蔽布线法,曾在医疗设备中用于防止神经信号串扰。
他把要点打印出来,发给电子组组长。
“照这个思路改布局。电源层和信号层分开走,加一道物理隔离。”
对方犹豫,“这样主板面积要增加百分之十五。”
“那就压缩电池空间。”他说,“宁可续航少十分钟,也不能卡顿。”
三天后,新电路板测试通过,死机率归零。
第二道坎在材料端。